| Sistema de Call Center para Defensa del Consumidor |
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El sistema "Call Center" es un sevicio brindado por McLean Technology Group, para la Secretaría de Industria, Comercio, y Minería. Consiste en el montaje de un Centro de Atención Telefónica y un Centro de Difusión Telefónica. |
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Centro de Atención Telefónica
El Centro de Atención Telefónica dispone de dos operadores que brindan información a los consumidores para que éstos puedan tramitar las denuncias correspondientes, atraves del N° 0-800-666-1518 que permite la comunicación desde cualquier parte de la Argentina sin costo alguno para el consumidor.
Centro de Difusión Telefónica
El Centro de Difusión Telefónica consiste en la implementación de un sistema I.V.R (Interactive Voice Response) para generar un promedio de 456 mensajes interactivos diarios, que logran efectivamente comunicar la información deseada, en este caso sobre Defensa del Consumidor y su Centro de Informes.